Política de reembolso

Política de devoluciones y cambios

Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones ni cambios en ningún artículo.
Esto incluye productos de cuidado personal, cosméticos, extensiones, herramientas de peinado, u otros artículos similares. Te pedimos que verifiques cuidadosamente tu pedido antes de completar la compra.

Daños y problemas

Te pedimos que revises tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo ha llegado dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato a bluxyhair@gmail.com para que podamos evaluar el problema y ofrecer una solución adecuada.

Excepciones / Artículos sin devolución

Por motivos sanitarios y de seguridad, no aceptamos devoluciones ni cambios en ninguno de nuestros productos, salvo en los casos en que haya un defecto de fábrica o error en el envío.

Tampoco se aceptan devoluciones de:

  • Productos abiertos o usados

  • Productos en oferta

  • Tarjetas de regalo

  • Artículos personalizados o hechos a medida

  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases

  • Productos perecederos (como alimentos, flores o plantas)

Cambios

No realizamos cambios. Si tu artículo cumple con las condiciones de defectuoso o error en el envío, se gestionará directamente una solución, ya sea reposición o reembolso, según el caso evaluado.

Derecho de desistimiento – Unión Europea

Si resides en un país de la Unión Europea, tienes derecho a anular tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, solo si el producto no ha sido abierto ni utilizado, y se encuentra en su embalaje original, con etiquetas y en perfecto estado.

Este derecho no aplica a productos de higiene personal o belleza cuando hayan sido desprecintados tras la entrega, según lo establecido en el artículo 103 de la Directiva 2011/83/UE.

Para ejercer este derecho o consultar si tu caso aplica, escríbenos a bluxyhair@gmail.com.

Reembolsos (solo en casos excepcionales)

En los casos en que se apruebe un reembolso (por error o defecto), te lo notificaremos por correo electrónico. El reembolso se realizará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.
Ten en cuenta que los bancos o emisores de tarjetas pueden tardar en procesarlo.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde nuestra aprobación y no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a bluxyhair@gmail.com.